Airy Academy Malang Roadshow 26 Februari 2018

airy academy malang

Menyambung suksesnya Airy Academy Bandung pada tanggal 31 Januari 2018 kemarin, Airy Academy melanjutkan roadshow-nya ke Malang, Jawa Timur. Kegiatan ini disambut dengan baik oleh para hotel mitra Airy, melihat antusiasme dan jumlah para peserta yang hadir di Kota Apel tersebut.

airy academy malang

Diselenggarakan di Hotel Dewarna Sutoyo, Airy Academy ini dimulai dengan pembekalan tentang bagaimana memberikan pelayanan yang prima kepada para tamu; menangani keluhan, mencapai standar kebersihan dan kerapihan sesuai ekspektasi, dan hal-hal penting lainnya yang berkaitan dengan peningkatan kualitas hotel.

airy academy malang

Sesi selanjutnya merupakan sesi praktik dengan bentuk roleplay, yaitu tiap peserta dihadapkan kepada satu skenario tamu mengeluh mengenai layanan yang ia dapatkan dari sebuah hotel. Tiap peserta ditugaskan untuk menangani skenario-skenario yang berbeda dan dituntut untuk memberikan solusi yang tepat. Tidak hanya itu, setiap peserta juga wajib menyimak bagaimana peserta lain menangani sebuah kasus, kemudian mengungkapkan pendapat mereka tersebut saat roleplay telah selesai. Banyak sekali pelajaran yang bisa diambil dari sesi roleplay ini, baik dari fasilitator maupun dari pengalaman para peserta dalam menghadapi permasalahan di hotel masing-masing selama ini.

airy academy malang

Setelah sesi praktik selesai, acara dilanjutkan dengan memberikan penghargaan kepada peserta dengan antusiasme, penilaian tes, dan kemampuan penyelesaian masalah terbaik. Terpilih Sovi Kusuma, sebagai peserta staff front office terbaik dan Sanyoto sebagai peserta housekeeping terbaik. Keduanya merupakan perwakilan dari Hotel Dewarna Sutoyo. Selain kedua peserta tersebut, Syarifudin Hamzah dari Augustina Homestay juga diberi penghargaan sebagai peserta dengan nilai tes tertinggi. Rangkaian acara Airy Academy ditutup dengan sesi foto bersama yang diikuti oleh seluruh peserta, panitia, dan fasilitator.

airy academy malang

Secara keseluruhan, acara ini berjalan dengan lancar, tertib, dan meriah. Para peserta terlihat sangat antusias dan berperan aktif dalam tiap sesinya.

airy academy malang

Malang merupakan kota kedua dari rangkaian Airy Academy Roadshow. Selepas Malang, Airy akan melanjutkan perjalanan ke Surabaya, Yogyakarta, Semarang, dan ditutup dengan Jakarta. Masih di bawah gerakan Airy #BersamaAkomodasiLokal, Airy berharap bahwa acara ini dapat membantu industri pariwisata di Indonesia, terutama akomodasi lokal dapat semakin berkembang dan meningkatkan kualitasnya.

Sampai bertemu di Airy Academy selanjutnya!

149 total views, 1 views today

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *